(Pressemitteilung) Die Deutschen bauen wieder stärker aufs Eigenheim. Nachdem viele Bauinteressenten im letzten Jahr aufgrund der Wirtschaftskrise zunächst von ihrem Bauvorhaben abgerückt waren, macht sich der allgemeine Aufschwung auch im Hausbau positiv bemerkbar.

So rechnet Town & Country, Deutschlands führender Massivhausanbieter, für 2010 mit über 2.500 Häusern (2009: 2.305 Häuser), so die vorläufige Jahresbilanz. Beim Umsatz prognostiziert das Unternehmen ein deutliches zweistelliges Wachstum. Damit wird Town & Country nicht nur das Vorjahresergebnis von 354 Mio. Euro klar übertreffen, sondern auch seine Marktposition weiter ausbauen können.

"Neben dem Wunsch, sein Geld für die eigenen vier Wände auszugeben, ist die Absicherung im Rentenalter einer der wichtigsten Gründe für das Eigenheim", so Jürgen Dawo, Gründer und Franchise-Geber von Town & Country. "Bei weiterhin niedrigem Zins und beflügelt von der allgemein guten Stimmung beobachten wir ein zunehmendes Interesse der Menschen am Eigenheim. Wir gehen daher schon heute davon aus, diese positive Entwicklung auch im kommenden Jahr weiter ausbauen zu können und rechnen mit einem erneuten Umsatzplus."

Qualität in der Beratung und bei der Bauausführung

Wesentlicher Erfolgsfaktor für weiteres Wachstum sei es, die Zufriedenheit der Kunden mit dem Hausanbieter weiter zu steigern. "Mit 90 Prozent Kundenzufriedenheit bewegen wir uns hier bereits auf einem sehr hohen Niveau", erklärt Jürgen Dawo. "Als Marktführer ist genau das für uns aber auch ein Ansporn, stets noch besser zu werden und den ganzheitlichen Qualitätsgedanken weiter auszubauen." Wichtige Säule sind dabei die drei Hausbau-Schutzbriefe, die im Kaufpreis eines jeden Hauses enthalten sind. Seit Einführung 2004 hat Town & Country die Leistungen der Schutzbriefe sukzessive ausgebaut, um das finanzielle Risiko von Bauherren vor, während und nach dem Bau immer weiter zu minimieren. Darüber hinaus will Town & Country auch im kommenden Jahr die Qualität in der Beratung von Bauherren sowie der Bauausführung weiter steigern. "Das ist ein Garant für unsere weitere positive Unternehmensentwicklung", so Jürgen Dawo. Um die insgesamt über 320 Town & Country-Partner, die für den Verkauf und die Erstellung der Häuser verantwortlich sind, dabei zu unterstützen, setzt das Unternehmen insbesondere auf ein breites Aus- und Fortbildungsprogramm, das mit der bereits 2008 begonnenen Qualitätsoffensive XXL verknüpft ist.

Neben Seminaren, Workshops und verschiedenen IHK-Weiterbildungen zählt hierzu auch der 2010 eröffnete Verkaufslehrpfad im thüringischen Nationalpark Hainich. "Neben der fachlichen Qualifikation kommt es heute vor allem auf die richtige Kommunikation zum Kunden an. Nur wenn ich meinen Kunden ernst nehme und von ihm aus denke, kann ich seine Bedürfnisse und Erwartungen an ein Eigenheim erfassen und diese auch zu 100 Prozent erfüllen", so Dawo weiter. "Mit dem Verkaufslehrpfad gehen wir hier neue Wege, um veraltete Denkmuster aufzubrechen und Raum für einen neuen Verkaufsansatz zu schaffen, bei dem der Verkäufer zum Helfer beim Einkauf wird."